Bom Pessoal,
A dica hoje é sobre o Twitter da TAM Linhas Aéreas.
Quem acompanha a gente por aqui já sabe que aqui é vida real né?
Não tem essa de falar bem ou mal do que a gente não usou.
Devemos esse respeito e transparência aos mais de 19600 amigos que nos acompanham na Fan page do Facebook.
E...como coisa boa é pra ser compartilhada...lá vai uma dica "da hora" pra esse meu povo!
A gente aqui só viaja de TAM...amooo essa companhia, adoro o jeito TAM de voar e quando tem promoção então...nem se fale...hahahahaha.
Da última vez que fomos pra Miami (peguei uma promoção ótima), na volta tivemos um probleminha com a TAM por causa dos pontos que eu não estava conseguindo colocar no TAM Fidelidade quando voltei de lá.
Ora, eram 15.000 pontos por pessoa, não dá pra perder né!
Liguei para a central e falei com dois atendentes que não conseguiram resolver meu problema e um deles pra piorar falou que para resolver o problema dos créditos no TAM Fidelidade eu teria que enviar cópia de CPF, RG, Ticket de embarque.
Daí eu pensei...
Se eu viajei a TAM sabe disto.
Por que eu tenho que enviar um monte de coisa?
Não seria só eles procurarem nos registros e verem que eu estava mesmo no voo de ida e volta pra Miami nos dias 7 e 14 de agosto?
Foi aí que eu me lembrei de pedir ajuda pelo Twitter da Tam.
E olha...quando há respeito pelo consumidor há sempre uma forma de resolução de problemas e foi o que aconteceu.
Eu coloquei a reclamação no twitter, a TAM me solicitou os dados sobre o voo (e-ticket) e o número do Fidelidade que eu passei por DM (direct message).
Resultado?
Pontos do meu cartão, da Renata e do Natan creditados em 48 horas.
Como o Renato havia feito a solicitação dele via protocolo no site e até anteontem não haviam sido creditados os 15.000 pontos dele, resolvi solicitar novamente o "favorzinho" pelo Twitter.
Resultado?
Pontos creditados em 24 horas.
Portanto além de agradecer a TAM, eu não podia deixar de passar essa dica pra vocês!
Quando a coisa é boa a gente elogia, por que o certo na vida não é só criticar né, é também elogiar quando um serviço está sendo bem prestado! ;-)
E aí?
Gostaram da dica?
Bjus
A dica hoje é sobre o Twitter da TAM Linhas Aéreas.
Quem acompanha a gente por aqui já sabe que aqui é vida real né?
Não tem essa de falar bem ou mal do que a gente não usou.
Devemos esse respeito e transparência aos mais de 19600 amigos que nos acompanham na Fan page do Facebook.
E...como coisa boa é pra ser compartilhada...lá vai uma dica "da hora" pra esse meu povo!
A gente aqui só viaja de TAM...amooo essa companhia, adoro o jeito TAM de voar e quando tem promoção então...nem se fale...hahahahaha.
Da última vez que fomos pra Miami (peguei uma promoção ótima), na volta tivemos um probleminha com a TAM por causa dos pontos que eu não estava conseguindo colocar no TAM Fidelidade quando voltei de lá.
Ora, eram 15.000 pontos por pessoa, não dá pra perder né!
Liguei para a central e falei com dois atendentes que não conseguiram resolver meu problema e um deles pra piorar falou que para resolver o problema dos créditos no TAM Fidelidade eu teria que enviar cópia de CPF, RG, Ticket de embarque.Daí eu pensei...
Se eu viajei a TAM sabe disto.
Por que eu tenho que enviar um monte de coisa?
Não seria só eles procurarem nos registros e verem que eu estava mesmo no voo de ida e volta pra Miami nos dias 7 e 14 de agosto?
Foi aí que eu me lembrei de pedir ajuda pelo Twitter da Tam.
E olha...quando há respeito pelo consumidor há sempre uma forma de resolução de problemas e foi o que aconteceu.
Eu coloquei a reclamação no twitter, a TAM me solicitou os dados sobre o voo (e-ticket) e o número do Fidelidade que eu passei por DM (direct message).
Resultado?
Pontos do meu cartão, da Renata e do Natan creditados em 48 horas.
Como o Renato havia feito a solicitação dele via protocolo no site e até anteontem não haviam sido creditados os 15.000 pontos dele, resolvi solicitar novamente o "favorzinho" pelo Twitter.
Resultado?
Pontos creditados em 24 horas.
Portanto além de agradecer a TAM, eu não podia deixar de passar essa dica pra vocês!
Quando a coisa é boa a gente elogia, por que o certo na vida não é só criticar né, é também elogiar quando um serviço está sendo bem prestado! ;-)
E aí?
Gostaram da dica?
Bjus
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